本文旨在探讨民航服务手语课程的优化与提升策略，以提高航空服务业对听障旅客的服务质量和包容性。 通过研究手语课程的设计、培训方式以及实践应用，旨在为民航业提供更专业、更贴心的服务。 本书作为航空服务系列教材之一，非常贴近现实，文中的内容都是手语在航空业中实际运用的实例。 通过学习，可以更好地帮助空中乘务人员增进与聋哑人士的沟通，进行无障碍交流，为他们提供有力的服务支撑。 航空服务手语是民航类高校开设的一门专业基础课程，聋人（听力残疾人）旅客是民航特殊旅客的重要群体，有效的服务手语教学是提升和聋人旅客沟通、服务能力的关键。 本书为民航服务行业工作人员的初级手语速成教材。 立足于专业学习的需求，将手语学习的深度与广度做了适当限定，使之既能满足航空服务行业需求，又不至于深奥难懂，具有较强的专业指导性，既可以作为专业课程教材，又可以作为实用手册。 《民航服务手语训练》内容共分两篇，上篇是手语基础理论，下篇是服务场景进行手语句子的具体训练，整体以航空服务手语的内容为主。 虽然内容篇幅小，但却融合了基础理论和实践训练，是一本非常实用的手语训练手册。 《民航服务手语训练》是由黄敏、王玉娟、廖颖、郭雅萌编著，2018年6月清华大学出版社出版的航空服务类教材。 该书针对民航服务场景中与听障旅客的沟通需求，系统整合手语理论与实操内容，填补了空乘行业手语培训教材的空白。
本书内容共分两篇，上篇是手语基础理论，下篇是服务场景进行手语句子的具体训练，整体以航空服务手语的内容为主。 《民航服务手语训练》内容丰富，实用性强。 书中选取的例句都是航空服务行业和日常生活中最常用的句子；涉及范围从航空机上服务到航空地面服务及日常生活中的不同场景；非常适合民航服务的学生和从业人员使用。
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